FAQ

Notre FAQ couvre l’ensemble des questions les plus courantes. La mission de notre guide Canadien est de vous fournir des informations utiles et pratiques. Le but suprême de notre guide est que vous puissiez choisir le casino en ligne le plus adapté à vos exigences. Globalement, notre FAQ est faite pour servir uniquement vos intérêts. Pour cette raison notre site Web est apprécié par les joueurs du Québec.

Questions et réponses

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre demande, vous pouvez poster votre requête en ligne à l’aide du formulaire au bas de cette page. Votre question, si elle est pertinente, pourra être rendue publique. Dans le cas où vous ne voulez pas que votre question soit publiée, il suffit de l’annoncer lors de votre saisie.

Les sites de casino présentés sur votre site sont-il légaux ?

Oui, ils le sont tous. Ces casinos sont détenteurs de licences de jeux. Les joueurs du Canada et du Québec peuvent y jouer librement. Et en plus les joueurs de nombreux autres pays peuvent aussi s’y inscrire.

Est-ce que les casinos en ligne que vous présentez sont-ils fiables ?

Oui bien sûr. C’est notre mission première. Ces casinos sont audités et contrôlés par des organismes indépendants. Les séances de jeux, les transactions et les taux de redistribution sont scrupuleusement enregistrés. La priorité est donnée à la sécurité des joueurs en ligne et à leurs intérêts. Les jeux de table et les machines à sous sont conçus avec des logiciels qui redistribuent les mises selon des normes précises. Un générateur aléatoire assure les mêmes chances de gagner pour tous. Ces logiciels sont encore plus fiables que ceux des casinos terrestres.

Les bonus offerts par les casinos sont élevés, comment font-ils pour supporter de telles dépenses ?

Effectivement, chaque joueur recevant des bonus gratuits, cela représente des sommes considérables d’argent pour les casinos en ligne. Ils peuvent se le permettre. Les casinos en ligne de www.casinoenligneqc.com comptent tous des centaines de milliers de joueurs chacun. Voir même des millions, c’est le cas par exemple avec Yukon Gold Casino. Sur l’ensemble, les bonus gratuits offerts sont amortis grâce aux mises faites sur les machines à sous. Les casinos gagnent, en réalité, seulement 3 % des mises effectuées. Ces bénéfices sont la marge brute des casinos. En comptant les frais de gestion, les bonus gratuits offerts, le personnel et les coûts de la publicité, les casinos en ligne restent bénéficiaires d’environ 1% de toutes les mises effectuées par les joueurs. Dans les faits, les joueurs sont avantagés.

Pour en savoir plus sur les bonus de casino, notre page Tout Savoir sur Les Bonus vous donne les détails sur leurs utilisations et conditions.

Est-ce que je peux me désinscrire d’un casino en ligne ?

Oui, pour ce faire il suffit de le demander au service client du dit casino. Chaque casino présenté sur www.casinoenligneqc.com répond à toute demande 7/24. Cette opération peut alors être effectuée à tout instant.

Puis-je jouer depuis tout le territoire Canadien ?

Certainement. Les casinos en ligne de www.casinoenligneqc.com acceptent les joueurs de toutes les provinces du Canada. Que vous soyez au Québec ou dans une autre province, cela ne change rien. Il n’y a aucune restriction.

Lors de gain, puis-je encaisser mon argent facilement ?

Lors d’un gain, encaisser son argent peut se faire directement. Il suffit pour cela de se rendre sur la page Banque du casino et d’y lancer la procédure en ligne. Les délais pour recevoir son argent dépendent de la méthode sélectionnée. Avec un e-wallet, le délai est de 24 heures, et sur une carte de crédit il est de 3 jours. Il est aussi conseillé de faire une demande de virement bancaire, mais le délai est un peu plus long dans ce cas (de 3 à 5 jours). Il est aussi possible de demander un chèque.

 

Vous avez d’autres questions ?

Postez votre demande via le formulaire ci-dessous! Votre message ne sera pas directement publié sur le site. Notre équipe de modération analysera votre demande et y répondra. Chaque demande est traitée avec rigueur et impartialité. Si vous préférez poster votre demande par courriel, rendez-vous sur notre page contact. Il va de soi que votre e-mail ne sera pas rendu public. Et en aucun cas vos données personnelles ne seront utilisées à des fins commerciales.
 

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25 Comments

  1. J’ai joué sur espacejeux.com – très déçue par ce casino. Les jeux ne sont pas pros du tout. Le support client est un peu froid. J’ai donc testé un autre casino. Un de ceux de votre top liste (Zodiac). Le style est original. Avec les slots ça semble ok. Après avoir joué 100 cad j’ai finalement gagné près de 500 cad. Pour encaisser ça a pris 5 jours pour recevoir mon paiement sur mon compte bancaire. C’est correct et le support client a su me rassurer.

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  2. Jackpot city est-il un casino en ligne fiable ? J’ai gagné un gros montant et je voulais savoir si je peux laisser une partie en compte et encaisser le reste.

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    • Oui, vous pouvez procéder comme vous le demandez.

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  3. Bonjour. Si je ne suis plus membre avec Casino Rewards cela entraîne t’il aussi la fermeture de tous ses casino dont j’etais membre ou si je suis obligé de les informer chacun leur tour.

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    • En fermant votre compte sur Casino Rewards vous êtes automatiquement désinscrit de leurs différents casinos.

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  4. Bonjour
    je suis au Québec et je veux retirer mes gains pour la première fois sur le Grand Mondial Casino avec le mode «echeck» est-ce normal qu’il me demande les 4 derniers chiffres de mon numéro d’assurance social.
    Dites-moi s’il vous plait le mode de retrait le mieux adapté.

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    • Bonjour,
      Oui, cette procédure est normale et liée à un protocole de sécurité. La méthode ECheck (délai de 2 à 3 jours ouvrables pour être payé) est la meilleure connue (sans aucun frais pour vous). Sinon le virement bancaire est aussi apprécié pour des encaissements.
      Cordialement, le modérateur.

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  5. Est-ce normal que l’on me demande une copie de mon passeport et une preuve de domicile lorsque je veux être payé? Pourtant j’ai fait mon paiement pour jouer par carte de crédit (sur Zodiac Casino).

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    • Oui, cette procédure est normale lorsqu’une demande de retrait est faite pour la première fois.

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  6. Lors de gains faut-il les déclarer aux impôts et les justifier ?

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    • Les gains réalisés à des jeux de casino ne sont pas taxés sur l’ensemble du territoire canadien, ainsi qu’au Québec, et ce quelque soit le montant. La justification se fait au niveau de la fortune personnelle.

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  7. J’ai lu dans le journal du québec que seul le site de casino espacejeux.com est légal ! Est-ce vrai et est-il autorisé ou pas de jouer sur d’autres casinos online ?

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    • Espacejeux est le site officiel de Loto-Québec, où l’on peut jouer en ligne aux jeux du groupe (loto, machines à sous, tickets à gratter, etc.), par contre il n’est pas le seul à pouvoir accepter des joueurs québécois puisque qu’il existe environ une centaine de casinos en ligne canadiens, qui sont légaux et reconnus sur tout le territoire canadien, le Québec inclut. La confusion peut avoir lieu du fait que seul Loto-Québec se donne le droit de faire de la publicité dans la presse écrite et sur les canaux télévisés, avec parfois des informations erronées vis-à-vis de ses concurrents.

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  8. J’apprécie le blackjack live mais les sites que vous listez ne proposent que des sites où les jeux en direct ne sont disponibles qu’avec des croupiers qui parlent l’anglais. Est-ce qu’il existe des casinos en ligne avec des croupiers français? Le blackjack n’est pas compliqué je sais, mais en français ce serait bien aussi!

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    • Oui il est vrai qu’avec des croupiers français ce serait bien aussi, mais à ce jour les casinotiers en ligne les plus pointus disposent uniquement de croupiers anglophones.

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  9. Est-il possible de jouer pour de vrai depuis une mini tablette aux machines à sous à 5 rouleaux?

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    • Bonjour, oui c’est possible avec les casinos sélectionnés sur ce guide. Gaming Club est particulièrement bien adapté aux mini tablettes.

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  10. J’aimerai m’inscrire sur un des casinos de votre liste, mais avant de miser est-ce possible de tester gratuitement les jeux et la sécurité?

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    • Bonjour,
      Oui, chaque casino listé sur notre guide offre cette option, vous pouvez y jouer gratuitement à tous les jeux. Les casinos recommandés sont Royal Vegas Casino et Jackpot City Casino, la qualité des jeux y est telle que même en version démo vous pouvez avoir la sensation de jouer pour de vrai. La sécurité y est optimale.

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  11. Est-ce les casinos sont compatibles sur les galaxy S6 ?

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  12. Le casino jackpot city a une licence de jeu européenne, est-ce que je peux y jouer et encaisser mes gains tout en sachant que j’habite à Montréal?
    Merci.

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    • Bonjour, oui, vous pouvez y jouer et encaisser. Jackpot City a aussi une licence Canadienne, comme la majorité des casinos en ligne de notre guide. Au Canada les sites de casino sont officiels et légaux. Depuis le Canada, tout joueur québecois peut librement y jouer, comme sur les sites qui ont une licence canadienne (région du Kahnawake, ou espacejeux de Loto Québec).

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  13. Bonjour, quelles sont les conditions pour encaisser les bonus gratuits ?

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    • Bonjour Jason, en règle général les bonus gratuits peuvent être encaissés lorsque vous avez joué de 20 à 80 fois leurs valeurs.
      Exemple : Premier dépôt de 100 C$ = 100 C$ de bonus gratuit. Si vous gagnez 800 C$, vous pouvez encaisser le tout (1000 C$) si vous misez de 2000 à 8000 dollars. La valeur totale des mises prend en compte tous vos paris, c’est donc facile d’y arriver.

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