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FAQ

Notre FAQ couvre l’ensemble des questions les plus courantes dans le domaine des casinos en ligne. La mission de notre guide Canadien est de vous fournir des informations utiles et pratiques. Le but suprême de notre guide est que vous puissiez choisir le casino en ligne le plus adapté à vos exigences. Globalement, notre FAQ est faite pour servir uniquement vos intérêts. Pour cette raison notre site Web est apprécié par les joueurs du Québec. Que vous soyez branché machine à sous, roulette ou blackjack, vous êtes ici sur le bon guide.

Questions et réponses

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre demande, vous pouvez poster votre requête en ligne à l’aide du formulaire au bas de cette page. Votre question, si elle est pertinente, pourra être rendue publique. Dans le cas où vous ne voulez pas que votre question soit publiée, il suffit de l’annoncer lors de votre saisie.

Les sites de casino présentés sur notre site sont-ils légaux ?

Oui, ils le sont tous. Ces casinos sont détenteurs de licences de jeux canadiens. Les joueurs du Canada et du Québec peuvent y jouer librement. Et en plus les joueurs de nombreux autres pays peuvent aussi s’y inscrire.

Est-ce que les casinos en ligne que vous présentez sont-ils fiables ?

Jeux fiables des casinos en ligneOui bien sûr. C’est notre mission première. Ces casinos sont audités et contrôlés par des organismes indépendants. Les séances de jeux, les transactions et les taux de redistribution sont enregistrés et archivés. La priorité est donnée à la sécurité des joueurs en ligne et à leurs intérêts. Les jeux de table et les machines à sous sont conçus avec des logiciels qui redistribuent les mises selon des normes précises. Un générateur aléatoire assure les mêmes chances de gagner pour tous. À titre de comparaison, ces logiciels sont encore plus fiables que ceux des casinos terrestres. Somme toute, un casino en ligne réputé et connu est recommandé. Les jeux y sont honnêtes et paient en argent réel.
 

Quel âge minimum faut-il pour s’inscrire sur un casino en ligne ?

Âge minimum au QuébecL’âge minium limite est de 18 ans au Québec, à Alberta, et à Manitoba. Dans les autres provinces et régions du Canada, il faut avoir minimum 19 ans. Il est à noter que la limite d’âge est appliquée de la même manière que dans les casinos établis physiquement sur le territoire du Canada tout entier. La loi est très stricte au Canada sur l’âge des joueurs. De ce fait, aucun mineur ne peut être présent dans une salle de jeu. Même si un mineur ne joue pas, ou qu’il est accompagné d’un adulte, il ne peut pas être présent dans un casino. La seule exception tolérée est si le mineur est présent dans un restaurant ou une salle de spectacle d’un complexe de casino.
 

Les bonus offerts par les casinos sont élevés, pour supporter de telles dépenses, comment font-ils ?

Effectivement, chaque joueur recevant des bonus gratuits, cela représente des sommes considérables d’argent pour les casinos en ligne. Ils peuvent se le permettre. Les casinos en ligne de recommandés sur notre guide comptent tous des centaines de milliers de joueurs chacun. Voir même des millions, c’est le cas par exemple avec Yukon Gold Casino. Sur l’ensemble, les bonus gratuits offerts sont amortis grâce aux mises faites sur les machines à sous. Les casinos gagnent, en réalité, seulement 3 % des mises effectuées. Ces bénéfices sont la marge brute des casinos. En comptant les frais de gestion, les bonus gratuits offerts, le personnel et les coûts de la publicité, les casinos en ligne restent bénéficiaires d’environ 1% sur toutes les mises effectuées par les joueurs. Somme toute, et sachant cela, dans les faits les joueurs sont avantagés.

Est-ce que je peux me désinscrire d’un casino en ligne ?

Oui, pour ce faire il suffit de le demander au service client du dit casino. Chaque casino présenté sur casinoenligneqc.com répond à toute demande 7/24. Cette opération peut alors être effectuée à tout instant.

Puis-je jouer depuis tout le territoire Canadien ?

Jouer au casino sur Internet au CanadaCertainement. Les casinos en ligne de notre guide acceptent les joueurs de toutes les provinces du Canada. Que vous soyez au Québec ou dans une autre province (ou territoire), cela ne change rien. Ces casinos en ligne sont autorisés et de confiance. Il n’y a aucune restriction. Vous pouvez donc vous inscrire librement au casino de votre choix depuis votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile. Et aussi, ces casinos en ligne sont sécurisés au plus haut niveau. Que ce soit avec les jeux instantanés sur navigateur, ou les jeux à télécharger sur ordinateur, tout y est verrouillé et anti-virus.
 

Lors de gain, puis-je encaisser mon argent facilement ?

Oui bien sûr. Lors d’un gain, encaisser son argent peut se faire directement. Il suffit pour cela de se rendre sur la page Banque du casino et d’y lancer la procédure en ligne. Les délais pour recevoir son argent dépendent de la méthode sélectionnée. Avec un e-wallet, le délai est de maximum 24 heures, et sur une carte de crédit il est de 3 jours environ. Il est aussi conseillé de faire une demande de virement bancaire, mais dans ce cas le délai est un peu plus long (de 3 à 5 jours). Il est aussi possible de demander un chèque.
 

Dois-je payer des impôts sur mes gains au casino en ligne ?

L'argent gagné au casino est à déclarer comme fortune personnelle - l'impôt est donc de 0%Non, il n’y a aucun impôt à payer sur les gains réalisés sur un casino en ligne. De plus, les sites de casino ne vous font pas payer de frais liés aux jackpots gagnés sur les slots, ainsi qu’aux tables de jeu. Au Québec, ainsi que sur l’ensemble du Canada, cette règle est la même avec les casinos locaux. En clair, l’argent gagné au casino est hors-taxe, et il n’y a pas de limite sur les gains. Même lorsqu’un joueur remporte un énorme jackpot, il n’y a aucun impôt à payer. Sur la déclaration fiscale, en cas de gains élevés, la seule à faire est de déclarer son gain en tant que fortune personnelle. Le ministère canadien de l’économie ne considère pas les gros gains de casino en tant que revenu. Pour dire la vérité, un gain de casino est en réalité une fortune personnelle qui n’est pas taxée comme une source d’argent liée à une activité lucrative.
 

Vous avez d’autres questions ?

Postez votre demande via le formulaire ci-dessous ! Votre message ne sera pas directement publié sur le site. Notre équipe de modération analysera votre demande et y répondra. Chaque demande est traitée avec rigueur et impartialité. Si vous préférez poster votre demande par courriel, rendez-vous sur notre page contact. Il va de soi que votre e-mail ne sera pas rendu public. Et en aucun cas vos données personnelles ne seront utilisées à des fins commerciales.
 
Le contenu de notre page FAQ a été mis à jour le 8 janvier 2020.
 

32 Comments

  1. L’Ontario a ouvert son marché des sites de jeux d’argent à la concurrence, casinos inclus. Savez-vous si les autres provinces feront la même chose ?

    Reply
    • Après enquête, il n’y a pas d’autres provinces qui vont suivre le modèle de l’Ontario. Pour ce qui est du Québec, la situation reste inchangée : Loto-Québec a le monopole sur les campagnes de publicité, et les opérateurs étrangers sont tolérés.

      Reply
  2. J‘habite à Toronto et j‘ai 18 ans. Est-ce qu‘il est possible d‘avoir accès à des casinos en ligne qui acceptent mon inscription. Dans l‘Ontario la loi met la limite à 19 ans pour les casinos. Il n‘y a vraiment pas d‘exception ?

    Reply
    • Non, la loi est stricte et s‘applique dans chaque province du Canada. Sur Internet ou dans un casino local, la limite d’âge s’applique.

      Reply
  3. J’ai joué sur espacejeux.com – très déçue par ce casino. Les jeux ne sont pas pros du tout. Le support client est un peu froid. J’ai donc testé un autre casino. Un de ceux de votre top liste (Zodiac). Le style est original. Avec les slots ça semble ok. Après avoir joué 100 cad j’ai finalement gagné près de 500 cad. Pour encaisser ça a pris 5 jours pour recevoir mon paiement sur mon compte bancaire. C’est correct et le support client a su me rassurer.

    Reply
  4. Jackpot city est-il un casino en ligne fiable ? J’ai gagné un gros montant et je voulais savoir si je peux laisser une partie en compte et encaisser le reste.

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    • Oui, vous pouvez procéder comme vous le demandez.

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  5. Bonjour. Si je ne suis plus membre avec Casino Rewards cela entraîne t’il aussi la fermeture de tous ses casino dont j’etais membre ou si je suis obligé de les informer chacun leur tour.

    Reply
    • En fermant votre compte sur Casino Rewards vous êtes automatiquement désinscrit de leurs différents casinos.

      Reply
  6. Bonjour
    je suis au Québec et je veux retirer mes gains pour la première fois sur le Grand Mondial Casino avec le mode «echeck» est-ce normal qu’il me demande les 4 derniers chiffres de mon numéro d’assurance social.
    Dites-moi s’il vous plait le mode de retrait le mieux adapté.

    Reply
    • Bonjour,
      Oui, cette procédure est normale et liée à un protocole de sécurité. La méthode ECheck (délai de 2 à 3 jours ouvrables pour être payé) est la meilleure connue (sans aucun frais pour vous). Sinon le virement bancaire est aussi apprécié pour des encaissements.
      Cordialement, le modérateur.

      Reply
    • Les casinos peuvent t-ils demandé les 4 premier et 4 dernier chiffre d’une carte de crédit bien sûr il me demande de cacher les autres chiffres. Merci.

      Reply
      • Oui, c’est d’ailleurs une méthode courante. C’est une façon pour le casinotier de s’assurer que vous êtes la personne détentrice de la carte de crédit.

        Reply
    • Les casinos peuvent t-ils demander les 4 premiers et 4 derniers chiffres d’une carte de crédit – bien sûr ils me demandent de cacher les autres chiffres. Merci.

      Reply
  7. Est-ce normal que l’on me demande une copie de mon passeport et une preuve de domicile lorsque je veux être payé? Pourtant j’ai fait mon paiement pour jouer par carte de crédit (sur Zodiac Casino).

    Reply
    • Oui, cette procédure est normale lorsqu’une demande de retrait est faite pour la première fois.

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  8. Lors de gains faut-il les déclarer aux impôts et les justifier ?

    Reply
    • Les gains réalisés à des jeux de casino ne sont pas taxés sur l’ensemble du territoire canadien, ainsi qu’au Québec, et ce quelque soit le montant. La justification se fait au niveau de la fortune personnelle.

      Reply
  9. J’ai lu dans le journal du québec que seul le site de casino espacejeux.com est légal ! Est-ce vrai et est-il autorisé ou pas de jouer sur d’autres casinos online ?

    Reply
    • Espacejeux est le site officiel de Loto-Québec, où l’on peut jouer en ligne aux jeux du groupe (loto, machines à sous, tickets à gratter, etc.), par contre il n’est pas le seul à pouvoir accepter des joueurs québécois puisque qu’il existe environ une centaine de casinos en ligne canadiens, qui sont légaux et reconnus sur tout le territoire canadien, le Québec inclut. La confusion peut avoir lieu du fait que seul Loto-Québec se donne le droit de faire de la publicité dans la presse écrite et sur les canaux télévisés, avec parfois des informations erronées vis-à-vis de ses concurrents.

      Reply
  10. J’apprécie le blackjack live mais les sites que vous listez ne proposent que des sites où les jeux en direct ne sont disponibles qu’avec des croupiers qui parlent l’anglais. Est-ce qu’il existe des casinos en ligne avec des croupiers français? Le blackjack n’est pas compliqué je sais, mais en français ce serait bien aussi!

    Reply
    • Oui il est vrai qu’avec des croupiers français ce serait bien aussi, mais à ce jour les casinotiers en ligne les plus pointus disposent uniquement de croupiers anglophones.

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  11. Est-il possible de jouer pour de vrai depuis une mini tablette aux machines à sous à 5 rouleaux?

    Reply
    • Bonjour, oui c’est possible avec les casinos sélectionnés sur ce guide. Gaming Club est particulièrement bien adapté aux mini tablettes.

      Reply
  12. J’aimerai m’inscrire sur un des casinos de votre liste, mais avant de miser est-ce possible de tester gratuitement les jeux et la sécurité?

    Reply
    • Bonjour,
      Oui, chaque casino listé sur notre guide offre cette option, vous pouvez y jouer gratuitement à tous les jeux. Les casinos recommandés sont Royal Vegas Casino et Jackpot City Casino, la qualité des jeux y est telle que même en version démo vous pouvez avoir la sensation de jouer pour de vrai. La sécurité y est optimale.

      Reply
  13. Est-ce les casinos sont compatibles sur les galaxy S6 ?

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  14. Le casino jackpot city a une licence de jeu européenne, est-ce que je peux y jouer et encaisser mes gains tout en sachant que j’habite à Montréal?
    Merci.

    Reply
    • Bonjour, oui, vous pouvez y jouer et encaisser. Jackpot City a aussi une licence Canadienne, comme la majorité des casinos en ligne de notre guide. Au Canada les sites de casino sont officiels et légaux. Depuis le Canada, tout joueur québecois peut librement y jouer, comme sur les sites qui ont une licence canadienne (région du Kahnawake, ou espacejeux de Loto Québec).

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  15. Bonjour, quelles sont les conditions pour encaisser les bonus gratuits ?

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    • Bonjour Jason, en règle général les bonus gratuits peuvent être encaissés lorsque vous avez joué de 20 à 80 fois leurs valeurs.
      Exemple : Premier dépôt de 100 C$ = 100 C$ de bonus gratuit. Si vous gagnez 800 C$, vous pouvez encaisser le tout (1000 C$) si vous misez de 2000 à 8000 dollars. La valeur totale des mises prend en compte tous vos paris, c’est donc facile d’y arriver.

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